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九如紅外水分儀論壇

標(biāo)題: 法律信息 [打印本頁(yè)]

作者: Jack 時(shí)間: 2017-7-5 10:53
標(biāo)題: 法律信息
技術(shù)支持服務(wù)條款和條件
1. 定義
除非文義另有所指，否則，下述詞語(yǔ)用于本協(xié)議，應(yīng)具有以下含義：
"客戶"指發(fā)票所列提出服務(wù)委托的一方。
"標(biāo)的產(chǎn)品"指構(gòu)成服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)的并由客戶訂購(gòu)（并經(jīng)九如儀器確認(rèn)）且載入發(fā)票的計(jì)算機(jī)硬件、軟件或外置產(chǎn)品，以及雙方對(duì)之隨時(shí)書(shū)面約定追加或變更的內(nèi)容。本協(xié)議進(jìn)行解釋時(shí)，標(biāo)的產(chǎn)品一詞還應(yīng)包括標(biāo)的產(chǎn)品的任何零部件。
"產(chǎn)品地點(diǎn)"指九如儀器獲通知并在發(fā)票載明的標(biāo)的產(chǎn)品所處地點(diǎn)。無(wú)明確具體地點(diǎn)的，以發(fā)票所示客戶住所為產(chǎn)品地點(diǎn)。
"發(fā)票"指九如儀器發(fā)給客戶，內(nèi)容包括要求對(duì)服務(wù)付款并證明客戶所購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的文件。
"服務(wù)項(xiàng)目"指按九如儀器公開(kāi)提供的銷(xiāo)售資料所列，九如儀器就標(biāo)的產(chǎn)品或其任何部分可提供并因本協(xié)議而被納入本協(xié)議（如果相關(guān)）且由九如儀器按第二條規(guī)定實(shí)際提供的各種期限的不同服務(wù)選項(xiàng)。
"緊急服務(wù)"指九如儀器提供的緊急服務(wù)。
"服務(wù)"指服務(wù)項(xiàng)目和緊急服務(wù)。
"服務(wù)費(fèi)"指九如儀器在有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目載明或電話通知的服務(wù)收費(fèi)，并以九如儀器出具的發(fā)票為憑。
"常規(guī)服務(wù)時(shí)間"指除周六、周日和公眾節(jié)假日之外每一日上午九時(shí)至下午五時(shí)，除非另有規(guī)定。九如儀器可酌情擴(kuò)大服務(wù)時(shí)限。
"本協(xié)議"指九如儀器技術(shù)支持服務(wù)條件和條款，以及九如儀器提供服務(wù)項(xiàng)目使用的其他九如儀器標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議所含的條款。
"電話支持"指九如儀器完全自行決定按九如儀器隨時(shí)根據(jù)第2.1款規(guī)定確定的其他條件和條款提供的電話及遠(yuǎn)程硬件故障診斷。

2. 服務(wù)項(xiàng)目
本協(xié)議有效期內(nèi)，九如儀器將對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品提供下述服務(wù)：
2.1 九如儀器電話支持九如儀器可完全自行決定，在其所定時(shí)限內(nèi)為客戶提供電話支持?？蛻艨蓪?duì)此項(xiàng)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所載升級(jí)服務(wù)。
2.2 排除故障支持收到客戶關(guān)于標(biāo)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或運(yùn)作不正常的通知，如果無(wú)法經(jīng)九如儀器電話支持糾正，九如儀器保證在常規(guī)服務(wù)時(shí)間盡一切合努力，按標(biāo)的產(chǎn)品恢復(fù)至正常運(yùn)作所需，對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品的零部件作出糾正、修理或調(diào)節(jié)或更換。這種排除故障支持的范圍以及其經(jīng)遙控抑或由九如儀器工程師現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)實(shí)現(xiàn)，取決于客戶從服務(wù)項(xiàng)目中選購(gòu)的具體服務(wù)項(xiàng)目（以發(fā)票為憑）或包裝在標(biāo)的產(chǎn)品內(nèi)的具體服務(wù)項(xiàng)目。
2.3 反應(yīng)時(shí)間九如儀器應(yīng)合理地努力向產(chǎn)品地點(diǎn)派出合格的維修工程師，且有關(guān)工程師必須在客戶購(gòu)入的發(fā)票所載標(biāo)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定的反應(yīng)時(shí)間內(nèi)抵達(dá)。時(shí)間自九如儀器電話支持工程師決定必須提供現(xiàn)場(chǎng)故障排除時(shí)起算。標(biāo)的產(chǎn)品升級(jí)不享受現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。除非有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目另有規(guī)定，否則，按小時(shí)計(jì)算的反應(yīng)時(shí)間僅涵蓋常規(guī)服務(wù)時(shí)間內(nèi)的工作時(shí)間(即周一至周五上午九時(shí)至下午六時(shí)（公眾節(jié)假日和九如儀器所定補(bǔ)調(diào)節(jié)假日除外）。

3. 收費(fèi)
3.1作為提供所選服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)酬，客戶應(yīng)支付九如儀器接受客戶訂單當(dāng)時(shí)實(shí)施中的九如儀器標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目單所載服務(wù)費(fèi)或書(shū)面約定的其他費(fèi)用。有關(guān)款項(xiàng)僅在九如儀器收到后方視作已支付。
3.2除非雙方另有約定，否則客戶應(yīng)全額預(yù)付服務(wù)費(fèi)用。
3.3本協(xié)議規(guī)定應(yīng)付的任何款項(xiàng)未在到期日起十天內(nèi)支付，則在不影響九如儀器享有的其他權(quán)利和補(bǔ)救的前提下，九如儀器在有關(guān)法律準(zhǔn)許的限度內(nèi)，保留對(duì)有關(guān)款項(xiàng)計(jì)收違約金的權(quán)利，且違約金按每月1.5%的標(biāo)準(zhǔn)，自付款到期日計(jì)至實(shí)際付款日期（不論有關(guān)判決是否已經(jīng)作出）。違約金應(yīng)見(jiàn)單即付。

作者: Jack 時(shí)間: 2017-7-5 10:53
4. 除外規(guī)定
4.1如果服務(wù)的內(nèi)容是修理九如儀器系統(tǒng)，則這種服務(wù)指因該系統(tǒng)的或本協(xié)議涵蓋的任何系統(tǒng)零部件的原有缺陷或材料或做工缺陷而必需的修理服務(wù)。預(yù)防性保養(yǎng)應(yīng)予排除。因軟件故障而必需的或因九如儀器之外任何人士（或其代表）作出的變更、調(diào)節(jié)或修理所致的修理均予排除。
4.2九如儀器的服務(wù)項(xiàng)目不包括九如儀器疏忽或過(guò)失之外任何原因所致的必需支持。這種原因包括但不限于：
(a)電力、空調(diào)、濕控或其他環(huán)境條件出現(xiàn)故障或波動(dòng)；或
(b)客戶或其雇員或代理人或任何第三方的意外事故、運(yùn)輸、疏忽、誤用、濫用或違約，包括但不限于塑料件斷裂；或
(c)非九如儀器供應(yīng)的任何產(chǎn)品或零部件出現(xiàn)故障，而不論：這種產(chǎn)品或零部件是否屬客戶標(biāo)的產(chǎn)品配置的組成部分；或這種產(chǎn)品或零部件構(gòu)成了客戶的配置，而標(biāo)的產(chǎn)品為這種產(chǎn)品或零部件的組成部分；或
(d)不構(gòu)成按有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目受本協(xié)議涵蓋的標(biāo)的產(chǎn)品的附件或關(guān)連產(chǎn)品或零部件（不論是否由九如儀器供應(yīng)）的任何故障；或
(e)非九如儀器供應(yīng)的任何產(chǎn)品或零部件的故障所致或裝入標(biāo)的產(chǎn)品的任何軟件所致的標(biāo)的產(chǎn)品故障；或
(f)天災(zāi)、雷電、火害、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴力行為或任何同類事件；或
(g)九如儀器人員或九如儀器授權(quán)人士（經(jīng)電話或根據(jù)正當(dāng)操作條件）或九如儀器授權(quán)承攬人之外任何人士試圖調(diào)節(jié)、修理或支持標(biāo)的產(chǎn)品，包括但不限于該人士無(wú)正當(dāng)資質(zhì)和能力從事有關(guān)作業(yè)。
4.3服務(wù)項(xiàng)目不包括：
(a)對(duì)非九如儀器品牌標(biāo)的產(chǎn)品（盡管可能由九如儀器供應(yīng)并構(gòu)成標(biāo)的產(chǎn)品的一部分）或非屬九如儀器公開(kāi)價(jià)目表界定的標(biāo)準(zhǔn)九如儀器組件或配置的標(biāo)的產(chǎn)品。如果這種標(biāo)的產(chǎn)品已由有關(guān)供應(yīng)商提供保證，客戶同意利用這種保證為這種標(biāo)的產(chǎn)品提供支持，而決不要求九如儀器提供這種支持；
(b)在產(chǎn)品地點(diǎn)之外場(chǎng)所提供服務(wù)，但九如儀器另明確同意的除外；
(c)出運(yùn)前加裝操作系統(tǒng)軟件（即用工廠供應(yīng)的光盤(pán)基本加裝OS和驅(qū)動(dòng)器）之外的糾正或避免軟件缺陷或錯(cuò)誤或加裝或重新加裝客戶應(yīng)用軟件或客戶數(shù)據(jù)或標(biāo)的產(chǎn)品的任何重新配置；
(d)修理或更新磁盤(pán)、打印色帶、字型或其他易損物品；
(e)標(biāo)的產(chǎn)品外部的電氣或其他環(huán)境工程；
(f)對(duì)非屬標(biāo)的產(chǎn)品組成部分的附件或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的支持。
4.4對(duì)于任何服務(wù)項(xiàng)目，九如儀器或其指定承運(yùn)人收取標(biāo)的產(chǎn)品，不得被解釋為令上述除外情況失效，亦不暗示九如儀器認(rèn)可客戶索償?shù)挠行浴?/font>

5. 更換
5.1九如儀器保留更換被認(rèn)為存在故障或需要調(diào)查的標(biāo)的產(chǎn)品或其任何一個(gè)或多個(gè)部件的權(quán)利，即使發(fā)生故障或需要調(diào)查的僅是標(biāo)的產(chǎn)品的一個(gè)部件。
5.2九如儀器進(jìn)行更換時(shí)，不保證使用在所有方面與故障標(biāo)的產(chǎn)品相同的標(biāo)的產(chǎn)品或其任何零部件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，否則，九如儀器保留供應(yīng)在功能和外觀與新貨等同但已經(jīng)使用過(guò)或重新調(diào)節(jié)的零部件或標(biāo)的產(chǎn)品的權(quán)利。九如儀器應(yīng)確保用于更換的標(biāo)的產(chǎn)品或其零部件應(yīng)具有與故障標(biāo)的產(chǎn)品基本等同的結(jié)構(gòu)和至少同等的規(guī)格。九如儀器保留供應(yīng)其隨時(shí)認(rèn)為適當(dāng)?shù)娜魏稳松a(chǎn)的標(biāo)的產(chǎn)品或其任何零部件的權(quán)利。
5.3提供用于更換標(biāo)的產(chǎn)品的產(chǎn)品或其零部件應(yīng)成為標(biāo)的產(chǎn)品所有權(quán)人的財(cái)產(chǎn)。被拆除的標(biāo)的產(chǎn)品或其任一個(gè)或多個(gè)零部件應(yīng)成為九如儀器的財(cái)產(chǎn)。
5.4維修標(biāo)的產(chǎn)品使用的備件（“更換件”）的保證期為其裝入標(biāo)的產(chǎn)品起九十（90）天或其所裝入的標(biāo)的產(chǎn)品的保證期的剩余期間(兩者取較長(zhǎng)者)。為避免疑問(wèn)，標(biāo)的產(chǎn)品的保證期在其維修或更換后并不延長(zhǎng)。客戶未在更換件由九如儀器交付客戶后十天內(nèi)將被換下的零部件返回九如儀器，客戶應(yīng)向九如儀器支付更換件的貨款。被更換的零部件的價(jià)格按有關(guān)當(dāng)時(shí)九如儀器的區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行。
5.5本協(xié)議條款對(duì)九如儀器在本協(xié)議有效期內(nèi)生產(chǎn)的任一個(gè)或多個(gè)標(biāo)的產(chǎn)品零部件的更換行為均為適用。

6. 不計(jì)入服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)
6.1對(duì)于九如儀器應(yīng)客戶要求提供屬下述范圍的任何服務(wù)，九如儀器應(yīng)按有關(guān)當(dāng)時(shí)其實(shí)施中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶加收費(fèi)用：
(a)以上第4.2款所述任何除外情況；或
(b)九如儀器認(rèn)為不必要的；或
(c)由于客戶不在場(chǎng)或無(wú)時(shí)間讓九如儀器進(jìn)入客戶地點(diǎn)而未提供的。
6.2為避免疑問(wèn)，本條規(guī)定并不令九如儀器有義務(wù)提供屬于以上第4.2款所述除外情況的服務(wù)。
6.3 緊急服務(wù) 除了服務(wù)，九如儀器在本協(xié)議有效期內(nèi)另可單獨(dú)酌情決定在常規(guī)服務(wù)時(shí)間外提供緊急排除故障服務(wù)。對(duì)于提供緊急服務(wù)的要求，九如儀器應(yīng)在收到有關(guān)要求后盡快作出反應(yīng)。提供緊急服務(wù)的要求均應(yīng)在常規(guī)服務(wù)時(shí)間內(nèi)提出。提供緊急服務(wù)按隨時(shí)實(shí)施中的同一服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。收費(fèi)應(yīng)同時(shí)計(jì)算九如儀器維修工程師在產(chǎn)品地點(diǎn)逗留的時(shí)間和其往返（按情況適用）產(chǎn)品地點(diǎn)的路途時(shí)間。

作者: Jack 時(shí)間: 2017-7-5 10:54
7. 客戶的義務(wù)
7.1 客戶必須授予服務(wù)技術(shù)人員對(duì)客戶系統(tǒng)的完全訪問(wèn)權(quán)限，免費(fèi)提供工作空間、電源和本地電話線路。如果無(wú)法滿足上述要求，九如儀器沒(méi)有責(zé)任或義務(wù)提供服務(wù)。此外, 如果客戶未能提供一個(gè)有利于計(jì)算機(jī)維修的合適環(huán)境，包括例如: 如果客戶堅(jiān)持要在不同地點(diǎn)提供服務(wù)，如果客戶未能正確地約束其寵物，如果客戶言語(yǔ)上或行動(dòng)上威脅九如儀器技術(shù)人員，或者如果客戶所在的位置或系統(tǒng)所在的一般區(qū)域位置是危險(xiǎn)的, 有大量昆蟲(chóng)、嚙齒動(dòng)物、害蟲(chóng)、有害生物源質(zhì)，人類或動(dòng)物的排泄物等或者擁有被合理判斷為對(duì)九如儀器技術(shù)人員不安全的化學(xué)品, 九如儀器同樣沒(méi)有責(zé)任或義務(wù)提供服務(wù)。
7.2本協(xié)議有效期內(nèi)，客戶應(yīng)：
設(shè)施(a)允許九如儀器安全地及時(shí)充分接觸標(biāo)的產(chǎn)品，使九如儀器能夠履行自己在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。
(b)在標(biāo)的產(chǎn)品周?chē)峁┏渥愕墓ぷ骺臻g供九如儀器人員使用，并提供九如儀器隨時(shí)要求的測(cè)試設(shè)備和零部件儲(chǔ)存保管所需各項(xiàng)合理設(shè)施。
(c)合理地盡力提供供九如儀器人員使用的停車(chē)場(chǎng)所，其費(fèi)用由客戶承擔(dān)，且這種場(chǎng)所不得用于其他測(cè)試、診斷和修理用途。
(d)合理地盡力提供供九如儀器人員使用的停車(chē)場(chǎng)所，且這種場(chǎng)所不得受任何法律的限制，并貼近產(chǎn)品地點(diǎn)。
(e)為了健康和安全，保證九如儀器人員及時(shí)由一名客戶職工接待并在因本協(xié)議而在客戶場(chǎng)所逗留期間始終由一名熟悉客戶場(chǎng)所和安全制度的客戶職工陪同。
(f)免費(fèi)為九如儀器提供九如儀器按本協(xié)議規(guī)定正當(dāng)提供服務(wù)合理所需的各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)。
(g)提供合理所需的通信設(shè)施。
使用和養(yǎng)護(hù) (a)保證維持標(biāo)的產(chǎn)品的正常環(huán)境條件(尤其是相關(guān)標(biāo)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)載明的環(huán)境條件)，并同時(shí)保持標(biāo)的產(chǎn)品所處場(chǎng)所、標(biāo)的產(chǎn)品的和相關(guān)的
線纜和附件以及標(biāo)的產(chǎn)品供電等狀態(tài)良好。
(b)除了被公認(rèn)為與標(biāo)的產(chǎn)品兼容的獨(dú)立附件，未經(jīng)九如儀器事先同意，不修改標(biāo)的產(chǎn)品。
(c)保證標(biāo)的產(chǎn)品僅由受過(guò)培訓(xùn)的合資格職工或由受這些職工監(jiān)督的人士按標(biāo)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)正當(dāng)使用。
(d)保證標(biāo)的產(chǎn)品的外表處于清潔和良好狀態(tài)，并隨時(shí)實(shí)施九如儀器建議的(或相關(guān)標(biāo)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)建議的)任何少量保養(yǎng)要求。
(e)除按前述規(guī)定，以及除
(i)按九如儀器協(xié)議或按服務(wù)項(xiàng)目的其他規(guī)定，或
(ii)按九如儀器電話支持的指示操作，不試圖調(diào)試、修理、支持和維修標(biāo)的產(chǎn)品，亦不得要求、準(zhǔn)許和授權(quán)九如儀器或標(biāo)的產(chǎn)品生產(chǎn)商（如果有關(guān)標(biāo)的產(chǎn)品由九如儀器之外生產(chǎn)商提供保證）之外任何人對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試、修理、支持和維修。
(f)標(biāo)的產(chǎn)品僅使用（或?qū)?biāo)的產(chǎn)品僅使用）九如儀器建議的，或按標(biāo)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)建議的，或標(biāo)的產(chǎn)品通常正當(dāng)使用的輔件、附件、零部件或附加設(shè)備或產(chǎn)品。
(g)除九如儀器供應(yīng)的或批準(zhǔn)按建議方式使用的或由相關(guān)標(biāo)的產(chǎn)品用戶手冊(cè)明確認(rèn)可屬于兼容的，不對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品使用任何輔件、附件、零部件或附加設(shè)備或產(chǎn)品。
通知和信息 (a)標(biāo)的產(chǎn)品需要維修或出現(xiàn)運(yùn)作不正常，應(yīng)及時(shí)通知九如儀器?？蛻粑丛谄渲み@種故障或運(yùn)作失常后兩個(gè)星期內(nèi)通知九如儀器，九如儀器即無(wú)義務(wù)對(duì)這種故障或運(yùn)作失常作出調(diào)查或糾正。
(b)免費(fèi)提供九如儀器正當(dāng)進(jìn)行電話診斷（作為九如儀器電話支持服務(wù)的組成部分）所需的信息，以及九如儀器正當(dāng)履行其在本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)所需的程序、操作手冊(cè)和信息，并應(yīng)盡力提供熟悉客戶程序和操作的職工，與實(shí)施九如儀器電話支持或在現(xiàn)場(chǎng)的九如儀器人員合作診斷標(biāo)的產(chǎn)品的任何故障。數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件按照最佳計(jì)算機(jī)作業(yè)慣例并必須在要求九如儀器提供服務(wù)前，對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品的軟件部分以及客戶的程序、數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)記錄保留充分的保障副本?？蛻舸_認(rèn)由其負(fù)責(zé)在有關(guān)服務(wù)提供后重新安裝自己的應(yīng)用軟件。對(duì)系統(tǒng)保留數(shù)據(jù)備份屬于客戶的責(zé)任。九如儀器對(duì)任何計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資料滅失或損壞，或本身無(wú)法使用不承擔(dān)責(zé)任。
7.3客戶為了接受服務(wù)和支持，應(yīng)負(fù)責(zé)遵守以下各項(xiàng)：
(a) 召請(qǐng)前的準(zhǔn)備用戶在召請(qǐng)服務(wù)時(shí)已具備下述信息和資料的，可有助技術(shù)人員更有效提供服務(wù)：客戶系統(tǒng)的發(fā)票和編號(hào)；服務(wù)序列號(hào)；型號(hào)；當(dāng)時(shí)使用的操作系統(tǒng)版本；以及所用外置(調(diào)制調(diào)解器、打印機(jī)或掃描器)的品牌和型號(hào)。
(b) 向技術(shù)人員解釋問(wèn)題客戶應(yīng)具體說(shuō)明其系統(tǒng)所面臨的問(wèn)題。讓技術(shù)人員了解故障報(bào)告的內(nèi)容及其出現(xiàn)時(shí)間，以及為排除故障所已采取的措施。
(c) 與技術(shù)人員合作仔細(xì)聽(tīng)取技術(shù)人員的解釋并按其指示行動(dòng)。
(d)技術(shù)人員無(wú)法經(jīng)電話解決問(wèn)題，將向客戶建議下一步行動(dòng)。
客戶必須先遵守上述程序，九如儀器方可派遣維修技術(shù)員提供現(xiàn)場(chǎng)維修。

8. 通信
客戶將任何標(biāo)的產(chǎn)品連接任何通信系統(tǒng)，應(yīng)負(fù)責(zé)取得有關(guān)系統(tǒng)同意這種連接，并負(fù)責(zé)遵守各項(xiàng)有關(guān)條件。

9. 不可抗力
一方延遲履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如系其無(wú)法合理控制的情況所致，應(yīng)不承擔(dān)任何責(zé)任，并有權(quán)合理延長(zhǎng)其履行有關(guān)義務(wù)的時(shí)間。

10. 保密
每一方應(yīng)對(duì)按本協(xié)議規(guī)定取自另一方的各種標(biāo)明“機(jī)密”字樣或與之等同的或具有必要的機(jī)密性質(zhì)的資料保密，未經(jīng)另一方事先書(shū)面同意，不向任何人士披露（但向其有需要了解這種信息的職工披露除外）；但是，此項(xiàng)條款對(duì)本協(xié)議訂立時(shí)洽談開(kāi)始前已由該方合法據(jù)有的，已進(jìn)入公知領(lǐng)域或在未來(lái)進(jìn)入公知領(lǐng)域的（因違反本條規(guī)定所致的除外）或微不足道的或顯而易見(jiàn)的信息不適用。每一方應(yīng)保證其職工了解并遵守本條的規(guī)定。九如儀器委托承攬人，可向其披露保密信息，但有關(guān)承攬人應(yīng)按與本條相仿的條件提供保證。前述保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

作者: Jack 時(shí)間: 2017-7-5 10:54
11. 責(zé)任
11.1 有限度保證九如儀器保證以精良做工履行服務(wù)。除上句明述者外，九如儀器對(duì)服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于有關(guān)第三方產(chǎn)品的保證，對(duì)從事服務(wù)所使用的硬件或軟件的性能的保證，對(duì)服務(wù)結(jié)果的明示或暗示的保證，或?qū)湃鐑x器任何建議的保證，包括但不限于對(duì)任何可能交付的物項(xiàng)或?qū)?shí)施九如儀器可能提出的建議所形成的任何系統(tǒng)的性能、適銷(xiāo)性、適用性、無(wú)侵權(quán)或適于某一特定用途的任何暗示的保證。本協(xié)議、任何其他書(shū)面文件和與客戶間的口頭信息交流均不得在未來(lái)修改本段的條件和條款。
11.2對(duì)客戶或任何第三方因標(biāo)的產(chǎn)品故障或失靈而遭受的任何損失或損害（包括但不限于標(biāo)的產(chǎn)品的無(wú)法使用或客戶程序或資料滅失或損壞），九如儀器不承擔(dān)任何責(zé)任，但這種故障或失靈系由九如儀器、九如儀器職工、代理人或承攬人疏忽所致，或在這種故障或損壞起因于九如儀器疏忽而延誤提供客戶購(gòu)買(mǎi)的具體服務(wù)（則僅在其未被協(xié)議排除的情況下），則當(dāng)別論。
11.3如果九如儀器、九如儀器的職工、代理人或承攬人的疏忽，不作為或故意行為不當(dāng)或違反其在本協(xié)議項(xiàng)下的合約義務(wù)，造成任何財(cái)產(chǎn)損失或損壞，或人員傷亡，應(yīng)由九如儀器對(duì)客戶作出賠償，充分有效地免客戶受損。
11.4如果客戶、客戶的職工、代理人或承攬人的疏忽，不作為或故意行為不當(dāng)或違反其在本協(xié)議項(xiàng)下的合約義務(wù)，造成任何財(cái)產(chǎn)損失或損壞，或人員傷亡，應(yīng)由客戶對(duì)九如儀器作出賠償，充分有效地免九如儀器受損。
11.5除了對(duì)任何人士的傷亡（對(duì)此不可設(shè)限），九如儀器和客戶各自在第11.1、11.2和11.3款項(xiàng)下對(duì)每一或一系列相關(guān)事件所承擔(dān)的責(zé)任，不超過(guò)九如儀器就客戶按相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所購(gòu)服務(wù)而向客戶收取的發(fā)票收費(fèi)額。
11.6九如儀器服務(wù)項(xiàng)目所定任何服務(wù)反應(yīng)時(shí)間僅屬估計(jì)時(shí)間，并不構(gòu)成合同內(nèi)容。九如儀器將合理地盡力遵守所定反應(yīng)時(shí)間。但是，九如儀器對(duì)其因任何原因而無(wú)法遵守這種反應(yīng)時(shí)間造成的任何直接或間接損失和損害不承擔(dān)任何責(zé)任。
11.7盡管本協(xié)議有任何其他的規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)和合同損失以及其他間接或后果性的損失，不論其起因于疏忽、違約或任何其他原因，九如儀器對(duì)客戶均不承擔(dān)責(zé)任。
11.8某些服務(wù)可能要求九如儀器利用非九如儀器生產(chǎn)的硬件或軟件。某些生產(chǎn)商的保證可能因九如儀器或因有關(guān)生產(chǎn)商或其授權(quán)代表以外任何人對(duì)硬件或軟件實(shí)施作業(yè)而失效。九如儀器對(duì)任何第三方的保證和對(duì)九如儀器服務(wù)可能對(duì)這種保證產(chǎn)生的影響均不承擔(dān)任何責(zé)任。

12. 期限
本協(xié)議自九如儀器接受客戶服務(wù)訂單或者客戶簽署九如儀器服務(wù)報(bào)價(jià)單之時(shí)開(kāi)始生效，并在客戶購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)期限內(nèi)始終有效。

13. 終止
13.1盡管本協(xié)議有任何其他規(guī)定，本協(xié)議可按下述規(guī)定終止：
(a)客戶不支付本協(xié)議規(guī)定應(yīng)付的款項(xiàng)（但九如儀器違約所致的除外）且在九如儀器書(shū)面催付通知十四天后仍未支付，九如儀器可在給予客戶書(shū)面通知后立即終止本協(xié)議；或
(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議條款（但客戶不支付本協(xié)議規(guī)定應(yīng)付款項(xiàng)的情況應(yīng)適用以上（a）款規(guī)定而予除外），且在有關(guān)違約能夠糾正的情況下，未在收到另一方要求糾正的書(shū)面通知后三十天內(nèi)糾正，另一方可在給予一方書(shū)面通知后立即終止本協(xié)議；或
(c)一方或一方業(yè)務(wù)或資產(chǎn)的任何部分被指定接管人或管理接管人或一方?jīng)Q議結(jié)業(yè)（償債能力健全情況下的善意合并或重組計(jì)劃除外），或擁有正當(dāng)管轄權(quán)的法院頒令一方結(jié)業(yè)，或一方被令財(cái)產(chǎn)管理或與債權(quán)人作出自愿和解安排，或一方終止或威脅終止經(jīng)營(yíng)，另一方可在給予一方書(shū)面通知后立即終止本協(xié)議。
13.2本協(xié)議不論因任何原因終止并不影響每一方已生成的權(quán)利和義務(wù)，亦不影響明確或暗示在這種終止當(dāng)時(shí)或之后生效或繼續(xù)有效的本協(xié)議的生效或繼續(xù)有效。

14. 放棄
除本協(xié)議另有明確規(guī)定外，一方放棄、延遲或?qū)捜荼緟f(xié)議條項(xiàng)的執(zhí)行，并不影響或限制其權(quán)利，而放棄其權(quán)利亦不構(gòu)成對(duì)任何以后發(fā)生的違約行為放棄追究。本協(xié)議授予或保留給一方的權(quán)利、權(quán)力或補(bǔ)救措施并不排除其可得到的任何其他權(quán)利、權(quán)力或補(bǔ)救措施，而每項(xiàng)此類權(quán)利、權(quán)力或補(bǔ)救措施應(yīng)予累計(jì)。

15. 客戶
本協(xié)議不影響與九如儀器交易的客戶作為消費(fèi)者保障法律所界定的消費(fèi)者在類似交易中所享有的法定權(quán)利。

16. 轉(zhuǎn)讓；轉(zhuǎn)包
除非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)說(shuō)明、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范書(shū)另有規(guī)定，否則，未經(jīng)九如儀器事先書(shū)面同意，客戶不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。九如儀器有權(quán)向他人轉(zhuǎn)包本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。

17. 通知
17.1按本協(xié)議規(guī)定作出的通知應(yīng)采用書(shū)面形式，并發(fā)往本協(xié)議所載收受人地址或收受人按本條規(guī)定通知指定的其他地址。這種通知可經(jīng)專人、預(yù)付郵資頭等信件、電傳或傳真送達(dá)，并視作在送達(dá)當(dāng)時(shí)（如經(jīng)專人送達(dá)）、在付郵48小時(shí)后（如經(jīng)頭等郵件送達(dá)）或在發(fā)送后（如經(jīng)電傳或傳真送達(dá)）已送達(dá)。
17.2影響本協(xié)議效力或存續(xù)的任何通知僅可經(jīng)專人或掛號(hào)郵件送達(dá)。

18. 分割
本協(xié)議任何條款（包括相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目包含的條件）被任何擁有正當(dāng)管轄權(quán)的機(jī)構(gòu)認(rèn)定全部或部分無(wú)效或無(wú)法執(zhí)行，本協(xié)議其他條款以及這種認(rèn)定所涉及的條款的其余內(nèi)容不受影響。

19. 標(biāo)題
本協(xié)議各條款標(biāo)題僅為方便參閱而設(shè)，不影響本協(xié)議的詮釋和解釋。

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